Todas las cancelaciones y cambios de un pedido deben realizarse dentro de las 72 horas posteriores a su realización. Transcurrido este plazo, ya no podremos cancelar ni modificar su pedido. Esto se debe a que trabajamos con rapidez para preparar su pedido para nuestras costureras y cortarlo para la producción. Esto nos ayuda a ser más eficientes y a generar menos desperdicios con nuestros productos. Además, normalmente enviamos el producto en un plazo de 72 horas.

Furrypetlounge no se responsabiliza de paquetes perdidos, robados o dañados. Para mayor protección, seleccione Envío Prioritario al finalizar la compra para obtener un seguro y un envío más rápido.

Pedidos internacionales: Todos los pedidos internacionales se envían por correo internacional de primera clase de USPS e incluyen seguro para pedidos de hasta $50.00. Los pedidos suelen llegar en un plazo de 1 a 3 semanas; sin embargo, los paquetes internacionales pueden tardar más en algunos casos, dependiendo del país. Tenga en cuenta que USPS no proporciona información de seguimiento una vez que un paquete sale de Estados Unidos. Recibirá información de seguimiento dentro de EE. UU. y una vez que llegue a su destino, pero no se proporcionará información adicional.

*Tenga en cuenta los cargos aduaneros de su país. Todos los cargos aduaneros son responsabilidad de cada cliente. De acuerdo con la ley, el valor total del pedido se declarará en el formulario de aduanas. Además, su gobierno podría exigir aranceles e Impuestos al Valor Agregado (IVA), que son responsabilidad del cliente internacional. Furrypetlounge no se hace responsable de estos cargos.

Dado que nuestros productos son hechos a mano por nuestras diligentes costureras o por fabricantes locales, ya no aceptamos devoluciones ni cambios en la mayoría de los pedidos. Sin embargo, analizaremos cada caso individualmente.

Si se acepta su devolución/cambio, el comprador será responsable de todos los gastos de envío y de los posibles cargos de producción/inventario, según el artículo. Los artículos deben estar completamente nuevos para poder ser devueltos/cambiados.

Antes de solicitar un reembolso, asegúrese de incluir fotos y videos del producto dañado o de cualquier otro tipo. Asegúrese de no dejar a su perro sin supervisión mientras usa el producto; esto le garantizará confianza. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos o el proceso de pedido, no dude en contactarnos.

No nos hacemos responsables de reemplazar ningún artículo que haya sido mordido o destruido. Si el producto presenta defectos, contáctenos para solicitar un reemplazo y envíenos una foto del producto defectuoso.

Tenga en cuenta: Mantenga a su mascota bajo supervisión cuando utilice los productos para asegurarse de que no surjan problemas.

Furrypetlounge no es responsable de ningún accidente/lesión que pueda ocurrir por el mal uso de nuestros productos.